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| Free | Standard | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Monthly price | $0 | $25 | $50 | $75 |
| Instant Messaging | ||||
| Chat | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Upload Image / Documents | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Emoji | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Company Info | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Company Contact Details | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Advertisements | ✔ | ✔ | ||
| CS Avatar | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Satisfaction Rating | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pre-Greeting Message | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Auto Response | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Leave Offline Message | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Export Chat to Email | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Notification Sound | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pop Up Notification | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Mobile SDK | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Web Chat | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Customer Relationship Management | ||||
| Chat | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Visitor Details | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Visitor Visited URL | ✔ | ✔ | ||
| Emoji | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Upload Image / Documents | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Quick Reply | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Rating Request | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Preview Message | ✔ | |||
| Quick Suggestion | ✔ | |||
| Pop Up Notification | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Transfer Chat | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Chat History | 30 days only | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| Colleague Chat | ✔ | ✔ | ||
| Monitoring | ||||
| Chat Monitoring | ✔ | |||
| Queue Monitoring | ✔ | |||
| Chat History | ✔ | ✔ | ||
| Customization | ||||
| CS Avatar | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| User Group Management | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Company Logo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Company Info | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Company Contact Details | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Advertisement | ✔ | ✔ | ||
| Web and Mobile Widget Icon | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Web and Mobile IM Theme Colour | ✔ | ✔ | ✔ | |
| CRM Chat Background | ✔ | ✔ | ||
| Email Notification Template | ✔ | ✔ | ||
| Ticket Template | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Manual Chat Routing | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Auto Chat Routing | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Chat Limit | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Return Visitor Assignment | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Pre-Greeting Message | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Auto Response Message | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Auto End Chat | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Auto Transfer Chat | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Leave Offline Message | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Quick Reply | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Pre Chat Survey | ✔ | ✔ | ||
| Chat Assignment | ✔ | ✔ | ||
| Enquiry Type | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Actionable Message | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Ticket Tag | ✔ | ✔ | ✔ | |
| User Tag | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Ticketing | ||||
| Ticket Management | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Ticket Event | ✔ | ✔ | ||
| Public Reply | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Private Reply | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Upload Images / Documents | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Merge Ticket | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Email Notification | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Analytics | ||||
| Basic Reporting | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Dashboard | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Advanced Reporting | ||||
| Chat Performace Report | ✔ | |||
| Workload Report | ✔ | |||
| Work Performance Report | ✔ | |||
| Security | ||||
| Roles and Permission | ✔ | |||
| Ban IP Address | ✔ | |||
| Ban Visitor | ✔ | |||
| SSO with IM Component | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| SSL Encryption | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Data Security | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |